1: 稼げる名無しさん 2021/06/30(水) 20:56:42.67 ID:KrMbLnLw0●.net BE:896590257-PLT(21003)
出前館でキャリア決済処理の不具合、過去分の一括請求で利用者から悲鳴の声
2021.06.30　日経コンピュータ

料理宅配大手の出前館で決済トラブルが発生していたことが、2021年6月30日までに明らかとなった。
「d払い」「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い」などのキャリア決済を使った注文の一部で、
エラーが発生していたという。同社は対象者に対し、過去に遡って費用の支払いを求めている。

同社が対象者に通知したお知らせページによると、決済がエラーとなった注文は顧客に料理を届けた
ものの、携帯会社から請求されていない状態だったという。

出前館に問い合わせたところ、「トラブルは出前館側のシステムの不具合が原因で、顧客が支払った
代金が返金または請求取り消しの扱いになっていた」（担当者）。注文のエラーが発生していた期間は
2018年8月から2021年4月15日までという。

同社は2018年8月24日から料理宅配サービスでキャリア決済に対応しており、同日から不具合が発生
していた可能性がある。トラブルについては対象者のみにメールで通知しており、2021年6月30日午後
6時時点で同社アプリや公式Twitter、リリースなどでは公表していない。

日経クロステックは出前館の広報に決済トラブルの原因や対象となったユーザー数、金額、不具合を
広く公表しない理由などについて問い合わせたが、期限までに回答を得られなかった。

SNS上では2021年6月中旬ごろから「6万円を請求されて死にそう」「決済エラーがあったから2週間以内
に支払ってくれと一方的なメールがきた」などと悲鳴の声が上がっていた。

https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/news/18/10716/
出前館が対象者に通知したお知らせページ。Webページには検索エンジンの対象から外す「noindex」タグが設定されている。
ph1


1001: 以下名無しさんに代わりまして管理人がお伝えします 1848/01/24(？)00:00:00 ID:money_soku


えっ・・・いやいやちょっと待って。
３年も放置ってお金周りの管理どうなっているんだお？
yaruo_asehanashi
　どうなっているんでしょう。。。





1001: 以下名無しさんに代わりまして管理人がお伝えします 1848/01/24(？)00:00:00 ID:money_soku




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以下2chの反応と管理人の反応です






2: 稼げる名無しさん 2021/06/30(水) 20:58:09.55 ID:XLz+2PG80.net
タダ飯より高いもの無し

6: 稼げる名無しさん 2021/06/30(水) 20:59:26.17 ID:McVy4nDx0.net
一度払ったぶんの請求がまた来たとかじゃなく
単にこれまで請求が来てなかったってこと？

276: 稼げる名無しさん 2021/07/01(木) 01:51:26.09 ID:MWt02DsA0.net
>>6
そういうこと
利用者はなんか知らんけどタダ飯で儲かったって状態だった

7: 稼げる名無しさん 2021/06/30(水) 20:59:27.32 ID:xD80Vswi0.net
利用した分請求されてるだけなのに何が問題なのか

12: 稼げる名無しさん 2021/06/30(水) 21:01:07.59 ID:VumTLkAA0.net
3年だから時効じゃん

396: 稼げる名無しさん 2021/07/01(木) 10:28:07.39 ID:0hx5GEpG0.net
>>12
民事は7年

405: 稼げる名無しさん 2021/07/01(木) 11:34:26.73 ID:MtydrbKa0.net
>>396
商取引になるのでは？
時効1年だろ？

411: 稼げる名無しさん 2021/07/01(木) 12:38:05.90 ID:XJy6IIQ40.net
>>405
民法改正でそれなくなったのでは？
下記規定により５年で請求権が消えるはず

（２の場合は１０年間だけど、システムトラブルで忘れてた会社が「権利を行使できることを知らなかったから1だ」なんて恥ずかしい抗弁はさすがにできまいw

民法第１６６条
１．債権は、次に掲げる場合には、時効によって消滅する。
一 債権者が権利を行使することができることを知った時から五年間行使しないとき。
二 権利を行使することができる時から十年間行使しないとき。

413: 稼げる名無しさん 2021/07/01(木) 12:50:31.97 ID:MtydrbKa0.net
>>411
去年から変わってたのか
全然知らなかった
サンキュー

14: 稼げる名無しさん 2021/06/30(水) 21:01:33.49 ID:qZK9ru/B0.net
出前館側のシステム障害だったら全部自分でかぶれよｗ

22: 稼げる名無しさん 2021/06/30(水) 21:04:17.60 ID:sQF02uCz0.net
>>14
契約と支払い契約は別だろうね

16: 稼げる名無しさん 2021/06/30(水) 21:01:45.81 ID:ntkeYjad0.net
やっぱいつもニコニコ現金払いだな

18: 稼げる名無しさん 2021/06/30(水) 21:02:26.12 ID:eFc82ZhG0.net
正当な請求なら問題ない。
逆にずっと放っておいて気にしないユーザーこええ

27: 稼げる名無しさん 2021/06/30(水) 21:06:44.29 ID:JQ5ZrMv/0.net
>>18
逆だろシステムの不具合に気が付かなかったアホが
今更3年も遡ってカネ払えってソフバンこえーよ

21: 稼げる名無しさん 2021/06/30(水) 21:04:06.84 ID:Fd+CG/GU0.net
というか利用者も3年間も使うたびに引き落とされて無いって気づかんかったんか。

37: 稼げる名無しさん 2021/06/30(水) 21:12:22.01 ID:H24x11ae0.net
なんで1年半も放置してた？
発見できなかったとしたら出前館の経理処理に問題ある
株式公開してんのにどうなってんの

1001: 以下名無しさんに代わりまして管理人がお伝えします 1848/01/24(？)00:00:00 ID:money_soku






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