1: 稼げる名無しさん 2020/06/11(木) 03:16:22.03 ID:0YqDT0SG9.net
ローソン社長、PB新パッケージを一部変更へ 賛否の声に「公共性あるコンビニとして解決していく」
ローソンの竹増貞信社長が6月9日夜、ハフポストのライブ番組「ハフライブ」に出演。
賛否両論が起きていた同社PB(プライベートブランド)商品の新しいパッケージデザインについて、「お店で選びにくかったり探しにくかったり、色々なご不便やお手数をおかけしてしまっている」とコメントした。
「お客さんのニーズや価値観に寄り添いながらお客さんとつくっていくのがPBだ」として、「NATTO」などのローマ字で書かれ、分かりにくいとされていた「納豆」や「豆腐」を始めとした一部商品のパッケージを早くても7月には変更する方針を明らかにした。
(略)
三菱商事出身で、ローソン副社長から2016年に昇格した竹増氏。6月9日夜、ハフポスト日本版がTwitter上で配信しているライブ番組「ハフライブ」に出演し、反響は想像以上だったと語る。
「注目いただいていることに感謝を申し上げたいと思います」と述べ、批判があがっている点について、「お店で選びにくかったり探しにくかったり、色々なご不便やお手数をおかけしてしまっている。
そのあたりは真摯に反省し、次に活かさなくてはいけないと思っています」とコメントした。
さらに、竹増氏は「意見を真摯に正面から受けて、そうした意見とともにPBを作り上げていきたい」とした。
竹増氏によると、この間も店舗に直接足を運び、高齢者ら様々なお客さんの話を聞いた。さらに店舗のスタッフやネットの声などの意見もふまえ、デザインを改良していくという。
竹増氏は番組に出る以前から、ネットだけでなく、様々な意見を聞きながらプライベートブランドの変更は検討していたといい、
「(NATTOとローマ字でパッケージに大きく書かれた)『納豆』、これはちょっとわかりにくいですよね。豆腐も(TOFUなどと)ローマ字で書いている、マーガリンもスプレッド(という表記)。
こういったものはお声をきいても、(パッケージを見ても商品が)わからないということで、すでに着手している。来月にも新しいパッケージでお届けしていく。
(デザインで)足りなかったところがあるだろうし、見直ししていくべきところは見直ししていくべきだと思います」と話した。
https://img.huffingtonpost.com/asset/5edf9b1a220000c82482a456.jpeg
https://www.huffingtonpost.jp/entry/story_jp_5edf9828c5b6f05dc48aedca
1001: 以下名無しさんに代わりまして管理人がお伝えします 1848/01/24(?)00:00:00 ID:money_soku
この件どうなるのかなと思っていたけれど、変更するって事はやはり問題視する意見のほうが多かったのかお。
あと僕が営業やってたせいもあるかもだけれど「お客さん」呼びにはちょっと違和感。
「お客様」では?

呼び方に関しては俺はあまり気にしていないが、自分が呼ぶ時なら確かに「様」をつけて呼ぶかな。
1001: 以下名無しさんに代わりまして管理人がお伝えします 1848/01/24(?)00:00:00 ID:money_soku
現在よく読まれているニュース!:
以下2chの反応と管理人の反応です
4: 稼げる名無しさん 2020/06/11(木) 03:18:24.32 ID:+eAaYDGK0.net
若い女がおしゃれだと思って買うんじゃないの。
6: 稼げる名無しさん 2020/06/11(木) 03:19:31.48 ID:AWNgoSrA0.net
>>4
買わねーから変更するんじゃないの?
買わねーから変更するんじゃないの?
61: 稼げる名無しさん 2020/06/11(木) 03:41:57.36 ID:mZ2QneE70.net
>>4
若い女性が多い都会はいいけど
老人だらけの田舎のコンビニは死活問題だと思う
若い女性が多い都会はいいけど
老人だらけの田舎のコンビニは死活問題だと思う

実際若い女性がそんなにコンビニで買うのかお?
と思って調べてみたところ、コンビニ(セブン・イレブンだけれど)の来訪者の半数近くが50代以上。
これはターゲッティングをミスしている可能性もあるお。
7: 稼げる名無しさん 2020/06/11(木) 03:20:21.13 ID:9tuWWjRQ0.net
ローソンなのに牛乳に自分トコのロゴ大きく入れてないって…
10: 稼げる名無しさん 2020/06/11(木) 03:21:54.08 ID:YpB2ZxFu0.net
中身が見えないから、どんな商品なのか分かりにくいし。デザインしたやつ馬鹿じゃねーの。
11: 稼げる名無しさん 2020/06/11(木) 03:22:11.78 ID:RI1OBkPi0.net
新商品の試食とかでも社長とか背広着たおっさんが決めてるのよく見るけど、消費者にテストさせないと無意味だぞ。
メインターゲットが背広着たおっさんなら別だけど。
メインターゲットが背広着たおっさんなら別だけど。
23: 稼げる名無しさん 2020/06/11(Thu) 03:28:09 ID:CzyJrpTn0.net
オシャレさなんていらないんだよな頼むデザイナーを間違えてる
24: 稼げる名無しさん 2020/06/11(木) 03:29:13.18 ID:lDujguWG0.net
小売業でお客様をお客さんって呼んでる人初めて見たわ
しかも社長かよ
しかも社長かよ
30: 稼げる名無しさん 2020/06/11(木) 03:31:30.24 ID:vhRMaAr20.net
売り上げはどうなの?
39: 稼げる名無しさん 2020/06/11(木) 03:34:38.32 ID:xNnDVCtg0.net
発売前に気づけよw
41: 稼げる名無しさん 2020/06/11(木) 03:34:59.55 ID:ICYr/YsJ0.net
一方セブンは商品写真を大きくした。
136: 稼げる名無しさん 2020/06/11(木) 04:03:19.58 ID:xLRXjGdJ0.net
>>41
写真大きいとどんな商品かわかりやすくていいよな
写真大きいとどんな商品かわかりやすくていいよな
1001: 以下名無しさんに代わりまして管理人がお伝えします 1848/01/24(?)00:00:00 ID:money_soku
記事の途中でも書いたけれど、高齢者が多いのであればやはりわかりやすい写真を使ったセブン方式が強いのでは。

労働環境問題で色々と報道されたこともあるが、今のところ売上は断トツ首位だ。
現在よく読まれている記事:
引用元:ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1591812982/
コメント
コメント一覧 (50)
money_soku
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大阪人だし
ってか、ネットで騒がれたくらいで変更するならなんで初めからまずいって気づかないんだろう・・・
money_soku
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社内でも疑問視する声が少なくなかったのでは
money_soku
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アルファベット、中国語、ハングルの文字を大きくしただけで、見やすくしましたとか。
money_soku
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サッと買って出たいのに、考えさせる時間を取らせるのはマイナスだ
money_soku
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money_soku
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money_soku
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コンビニなんて生活に根ざしたものなのにそこにアップル製品的なおしゃれさというか、所有欲を満たすような方向性を持ってくるのが間違いじゃないかな
money_soku
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すぐ過ちに気付いて変更しただけ好感持てる
デザイン自体はお洒落だったし
外国語だらけで日本人として不便だったのは滅茶苦茶不愉快だったけどね
一体どこの国が全国で日本語併記して日本人用にしてくれてるって?
外国人が日本語を学んでくるのが筋だろう
それでも問題を何でも客ため、客のせいといってくるセブンイレブンよりは遥かに誠実だけどね
money_soku
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money_soku
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元々、売り手と買い手は対等な関係なんだから『さん』付けでもいいだろう
それが嫌なら客側も店長様、店員様って呼ぶか?
money_soku
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どういう点が良しとされているの?
money_soku
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それが嫌で頑なにお客さんて言ってたわ
昇進面接もそれが理由で落とされたしな笑笑
店長なんかなりたくねーんだよ
money_soku
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バスク風チーズケーキがちょっと跳ねたからって調子に乗ってその後それに似せた商品を出し続けているがことごとくコケてるし
ポイントカードもバーコード決済だと2回スキャンで時間がかかる、メルカリ商品を持ち込まれたらレジが滞る、コーヒーもセルフじゃないからまたそこでレジが混む、収納代行で客はチンたら現金を出して遅い
今はどこもやってないけど、スピードくじとかやってたらほんとゴミ
コンビニなんてパパっと買い物できて便利なところじゃないのかよ
money_soku
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すなわち、ある種わかってやって想定どおり叩かれたが、その分良くも悪くもローソンの名前が露出したということか
money_soku
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なんなら「客」呼びのほうがいいとすら思う。だって対等な立場なんだから当たり前だよな。
money_soku
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偉い立場に立った時でも表向きだけでも腰は低くが当たり前
取引先に関しても全て様つけが当たり前
そんなのも出来ねえで自由自由とギャンギャン吠えてっから給料安いままなんだろ
money_soku
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コーヒーメーカーは意地でも変えないよな
money_soku
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実際に陳列してシミュレーションしなかったのかな?全国の店舗の棚に影響出るんだからそれくらいしそうなものだが
money_soku
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そういう冗長で本質の抜けてるところが日本の駄目なとこだろ
これに文句つけるやつはクレーマー気質だと思うわ
money_soku
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でも、オーナー様方とか言っちゃうからダメか
money_soku
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