1: 稼げる名無しさん 2017/12/09(土) 07:53:08.13
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20171208-00010000-doshin-soci

キャンセル料払わず

 道内の飲食店やホテルなどが、予約を受けたのに客が来ず、キャンセルの連絡もない「無断キャンセル」に頭を悩ませている。インターネットで手軽に予約できるようになり、客側の罪悪感が薄れていることが一因で、キャンセル料を踏み倒される例も相次ぐ。忘年会シーズンを迎え、飲食店は予約した相手への事前確認を徹底し、予約サイト運営会社は過去に無断キャンセルがあった利用者の新たな予約を制限するなどの対策を強化。専門家は「予約した時点で契約は成立しており、客は利用しなくても代金を請求される可能性がある」と警告する。

「忘年会シーズンは一番のかき入れ時だが、無断キャンセルが増えそうで不安」。札幌市北区の居酒屋「うおや一丁札幌駅店」の南清美店長(56)はこぼす。

 2年ほど前から無断キャンセルが目立ち始めたという。大半がネット予約の客で、現在はほぼ毎月、発生している。3月には1人3500円のコース料理を予約した10人が来店せず、日持ちしない食材を廃棄した。予約客に電話すると「予約していない」と言われ、キャンセル料はもらえなかった。南店長は「悪質なキャンセルでも泣き寝入りするしかない」と話す。

 無断キャンセルには、複数の店を予約しておき、当日になって行く店を決めるなどの悪質な例もあるという。全国の飲食店にネット予約の管理サービスを提供しているトレタ(東京)によると、2013~17年の予約データ約2205万件のうち、キャンセルは約204万件。このうち無断キャンセルは約19万件でキャンセル全体のほぼ1割に上った。同社は「企業の飲み会が減り、キャンセル時のマナーを知らない人が増えた。また予約客が店と直接やりとりしないネット予約が普及し、店側の損害をイメージしにくくなったのでは」と推測する。

1日20万円損害も

 函館市内のホテルでは、外国人客が増加した5年ほど前から目立つようになった。担当者は「外国人団体客が来ず、1日で約20万円の損失が出たこともある」。旭川市内のホテルでは毎日のように無断キャンセルが発生し、支配人の男性(54)は「予約客が夜になって来なくても、連絡が付かなければ部屋を確保しておかなければならない」と頭を抱える。

1001: 以下名無しさんに代わりまして管理人がお伝えします 1848/01/24(?)00:00:00 ID:money_soku

確かに予約して連絡なしのキャンセルが多発すると、死活問題になると思うお・・・。
何か対策ないのかお?

yaruo_asehanashi
 クレジットカード登録がだんだん必須になるかもなー。
 あとは俺の知り合いが予約客のブラックリスト確認サービスみたいなのをやってたな。
 予約して無断キャンセルを繰り返すと、予約が全く取れなくなる事態になる可能性もあるかも?



1001: 以下名無しさんに代わりまして管理人がお伝えします 1848/01/24(?)00:00:00 ID:money_soku



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 記事途中にコメントが入ります。
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以下2chの反応と管理人の反応です


2: 稼げる名無しさん 2017/12/09(土) 07:56:26.51 ID:Pn047vl80.net
クレカ登録せいにすればいいと思うよ

454: 稼げる名無しさん 2017/12/09(土) 12:05:06.11 ID:bjym+uVcO.net
>>2
これが一番良いね。
カードすら持てない奴の振るい落としも出来るしな。

14: 稼げる名無しさん 2017/12/09(土) 08:02:30.78 ID:grWA4q1w0.net
予約確認の電話とかしないの?予約金を取ればよくね?

23: 稼げる名無しさん 2017/12/09(土) 08:11:43.86 ID:3IdTcgIx0.net
手付金取れば
物やサービスを受け取ってないのに金を払うのはおかしい、なんてごねるのもいるらしいが

50: 稼げる名無しさん 2017/12/09(土) 08:20:35.20 ID:B8k1XREw0.net
>>23
指定の時間帯に店を利用できる、というサービスを受けてるのにな

58: 稼げる名無しさん 2017/12/09(土) 08:24:10.67 ID:pld2d8IO0.net
>>50
日本人はサービスはタダだと思ってるから

25: 稼げる名無しさん 2017/12/09(土) 08:13:27.77 ID:6vHRkeZj0.net
転職市場も面接の無断キャンセル多いし、
ネットで気軽にってのが悪いんだろうね。

241: 稼げる名無しさん 2017/12/09(土) 10:15:48.25 ID:A7zsSBMl0.net
>>25
これ、すごく多い
社会人としてどうかと思うわ

32: 稼げる名無しさん 2017/12/09(土) 08:15:01.34 ID:mFXpTW8G0.net
知り合いでいるわ
人気店を何軒か予約しといて「どこ行く?」って聞いてくる奴
そいつが、ちゃんとキャンセルしてるとは思えん

51: 稼げる名無しさん 2017/12/09(土) 08:20:48.23 ID:6vHRkeZj0.net
無断キャンセル客(客ではないが)の
電話番号のデータベースサービスがあったような。

89: 稼げる名無しさん 2017/12/09(土) 08:40:00.47 ID:KNA1JsOw0.net
>>51
以前見た気がする。
無断キャンセル被害にあった飲食店の人が作ったサイトで、
被害各店舗が該当電話番号を登録していく方式だったはず。

95: 稼げる名無しさん 2017/12/09(土) 08:41:18.45 ID:lh5oa5oQ0.net
>>89
電話番号デタラメだろ

106: 稼げる名無しさん 2017/12/09(土) 08:46:39.14 ID:KNA1JsOw0.net
>>95
追記。発信番号表示拒否で番号口頭確認はデタラメ言われるかも知れんが、
それは折り返し連絡すればすぐバレるから回避可能じゃない?

56: 稼げる名無しさん 2017/12/09(土) 08:23:56.98 ID:MnFE+2gL0.net
業界で予約キャンセル客のブラックリストを作るしかないな

1001: 以下名無しさんに代わりまして管理人がお伝えします 1848/01/24(?)00:00:00 ID:money_soku


引用元:ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1512773588/

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